Hvordan kan vi hjælpe?

Vi sender din pakke afsted hurtigst muligt efter du har bestilt. Fordi vi samarbejder med partnere over hele verden, kan leveringstiden variere fra produkt til produkt. Når pakken er på vej, modtager du et track and trace-nummer på e-mail, så du kan følge den hele vejen frem.

Fragten er altid gratis, uanset hvor lille eller stor din ordre er, og uanset hvor i landet du bor.

Vi har ikke et stort fysisk lager. I stedet sender vi direkte fra vores partnere, så vi kan tilbyde et bredt udvalg og holde priserne nede. Det betyder, at leveringen tager lidt længere, men du sparer både penge og slipper for unødvendigt overproduktion.

Skriv til os hurtigst muligt via vores kontaktside med dit ordrenummer. Vi kan som regel nå at ændre adressen, hvis pakken endnu ikke er afsendt.

Vi tager imod Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og Google Pay. Alle betalinger sker krypteret via Shopify Payments, vi ser aldrig dine kortoplysninger.

Ja. Vi bruger Shopify Payments, der er PCI-DSS-certificeret, og al kommunikation sker over krypteret SSL-forbindelse. Dine kortoplysninger gemmes aldrig hos os.

Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager pakken. Varen skal være ubrugt og i original emballage. Kontakt os via vores kontaktside med dit ordrenummer, så hjælper vi dig videre med returneringen.

Når vi har bekræftet at varen er modtaget retur og i orden, refunderer vi det fulde beløb til den oprindelige betalingsmetode. Det tager typisk 2-5 hverdage, før det er synligt på din konto.

Beklageligt, det skal vi nok løse. Skriv til os via vores kontaktside med dit ordrenummer og et billede af problemet, så finder vi en løsning hurtigst muligt, enten med en erstatningsvare eller en refundering.

Vi samarbejder med udvalgte partnere og leverandører over hele verden. Det giver os mulighed for at tilbyde et bredt og varieret sortiment uden at skulle holde et stort lager, og det er en del af grunden til, at vi kan sende fragten gratis.

De fleste produkter har en stabil tilgængelighed via vores partnere, men hvis noget midlertidigt er udsolgt, kan du som regel se det på produktsiden. Skriv endelig til os, hvis du vil have besked, så snart det er tilbage.

Du er altid velkommen til at udfylde formularen på vores kontaktside. Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.

Nej, vi er udelukkende online. Det betyder, at vi kan holde priserne nede og fokusere på at finde de rigtige produkter til dig.