Handelsbetingelser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår. Den endelige pris inklusive eventuelle gebyrer fremgår altid tydeligt, inden du bekræfter din ordre.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel. Den pris, der gælder for din ordre, er den, der står på webshoppen på det tidspunkt, hvor ordren afgives.

Vi modtager betaling med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og Google Pay. Alle betalinger behandles krypteret via Shopify Payments, der er PCI-DSS-certificeret. Vi opbevarer ikke dine kortoplysninger.

Beløbet trækkes først på dit kort, når ordren afsendes. Ved forudbestillinger eller delleveringer kan beløbet trækkes ad flere omgange, det vil i så fald fremgå af din ordrebekræftelse.

Vi leverer til hele Danmark. Fragten er gratis uanset ordrens størrelse.

Leveringstiden afhænger af det enkelte produkt og den lagerføring, vores partnere har. Du modtager altid et track-and-trace-nummer på e-mail, så snart din pakke er afsendt, og du kan følge den hele vejen frem.

Risikoen for varen overgår til dig, så snart pakken er afleveret på din adresse eller udleveret fra et udleveringssted. Skulle pakken ankomme beskadiget, beder vi dig hurtigst muligt kontakte os.

Du har 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag du modtager varen. Du skal inden for fristen give os besked om, at du ønsker at fortryde købet, det kan du gøre via vores kontaktside med dit ordrenummer.

Returnering: Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Du afholder selv de direkte udgifter til returforsendelsen.

Varens stand: Du må undersøge varen, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet eller anvendt udover dette, kan vi reducere det beløb, der refunderes, svarende til varens forringede værdi.

Tilbagebetaling: Når vi har modtaget varen retur i en stand, der berettiger fuld tilbagebetaling, refunderer vi købesummen til den oprindelige betalingsmetode. Det sker normalt inden for 14 dage efter modtagelse, typisk hurtigere.

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler, der viser sig inden for denne periode, og som ikke skyldes almindelig slitage eller forkert brug.

Når du reklamerer, så snart du opdager fejlen, vil din henvendelse blive behandlet hurtigst muligt. Skriv til os via vores kontaktside med dit ordrenummer og helst et billede af problemet, så vi sammen kan finde den bedste løsning, typisk reparation, ombytning eller refundering.

Eventuelle returomkostninger refunderes, hvis reklamationen er berettiget.

For at du kan handle hos os, indsamler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre dit køb: navn, adresse, e-mail, telefonnummer og betalingsoplysninger.

Oplysningerne anvendes til at ekspedere din ordre, holde dig opdateret om forsendelse og, hvis du har givet samtykke, sende dig nyhedsbreve. Vi videregiver kun nødvendige data til de samarbejdspartnere, der hjælper os med levering og betaling.

Du har til enhver tid ret til at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig, og til at få dem rettet eller slettet. Skriv til os via vores kontaktside, så hjælper vi dig.

Webshoppen bruger cookies for at få siden til at fungere, huske din kurv og forstå, hvordan besøgende anvender shoppen. Nogle cookies er nødvendige for, at sitet kan fungere, andre bruges til statistik og markedsføring, og dem kan du selv vælge til eller fra første gang du besøger siden.

Du kan altid slette cookies igen via din browser.

Skulle du være utilfreds med et køb, håber vi, at du først kontakter os via vores kontaktside, så vi kan finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes os at nå til enighed, kan du indgive en klage til:

• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Se kpo.naevneneshus.dk.
• EU-Kommissionens online klageportal for forbrugere bosiddende i et andet EU-land: ec.europa.eu/odr.

Vi forbeholder os retten til at opdatere disse handelsbetingelser. For dit køb gælder altid de betingelser, der var i kraft på det tidspunkt, hvor ordren blev afgivet.